Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 18.03.2026

Vielen Dank für Ihren Kauf digitaler Produkte (Plugins und Software) auf der Website von wp-Oleg (wp-oleg.in.ua).

Da wir immaterielle digitale Güter anbieten, die nicht physisch zurückgegeben werden können, halten wir uns an strenge Richtlinien bezüglich Rückerstattungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch.

1. Allgemeine Bestimmungen

Alle Verkäufe von herunterladbaren digitalen Produkten sind endgültig. Sobald die Zahlung verarbeitet und der Download-Link an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde (oder die Datei tatsächlich heruntergeladen wurde), gilt das Produkt als geliefert und genutzt. Grundsätzlich gewähren wir keine Rückerstattungen für digitale Produkte „nach Belieben“.

2. Bedingungen, unter denen eine Rückerstattung MÖGLICH ist

Wir legen Wert auf unseren Ruf und garantieren die Qualität unseres Codes. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, AUSSCHLIESSLICH in den folgenden Fällen:

  • Kritischer Produktfehler: Das Plugin enthält einen fatalen Fehler (Fatal Error), der dessen Nutzung auf der angegebenen unterstützten WordPress-Version unmöglich macht.
  • Technischer Support konnte nicht helfen: Sie haben sich an unseren technischen Support mit einer Problembeschreibung gewandt, die notwendigen Zugänge zur Diagnose bereitgestellt, aber wir konnten den kritischen Fehler innerhalb von 5 Werktagen nicht beheben.

3. Bedingungen, unter denen KEINE Rückerstattung erfolgt

Da Sie offenen Quellcode erhalten, nehmen wir in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen vor:

  • Sie haben Ihre Meinung nach dem Herunterladen des Produkts geändert.
  • Sie haben das Plugin versehentlich gekauft.
  • Sie verfügen nicht über ausreichende technische Kenntnisse, um das Plugin zu installieren oder zu nutzen (wir stellen eine detaillierte Anleitung zur Verfügung).
  • Das Produkt kollidiert mit Drittanbieter-Plugins, Themes oder spezifischen Servereinstellungen, deren Unterstützung in der Produktbeschreibung nicht angegeben wurde.
  • Sie weigern sich, unserem Support eine detaillierte Problembeschreibung oder temporären Zugriff auf die Website (Staging) für deren Diagnose und Behebung zur Verfügung zu stellen.
  • Ihr Server/Hosting entspricht nicht den minimalen technischen Anforderungen des Plugins (z.B. veraltete PHP-Version oder Blockierung externer API-Anfragen).

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall unter die Rückerstattungsbedingungen (Abschnitt 2) fällt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an: support@wp-oleg.in.ua (oder per Telegram unter der auf der Website angegebenen Nummer).
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, mit der der Kauf getätigt wurde, und den Namen des Plugins an.
  3. Beschreiben Sie das Problem detailliert (fügen Sie Screenshots oder Fehlerprotokolle bei).
  4. Unser Support wird sich innerhalb von 24-48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu versuchen, das Problem zu lösen.
  5. Sollte das Problem nicht gelöst werden können, werden die Mittel innerhalb von 3-7 Bankarbeitstagen auf Ihre Karte zurückerstattet.

Indem Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, stimmen Sie automatisch den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.