Последнее обновление: 18.03.2026
Спасибо за покупку цифровых продуктов (плагинов и программного обеспечения) на сайте wp-Oleg (wp-oleg.in.ua).
Поскольку мы предлагаем нематериальные цифровые товары, которые невозможно физически вернуть, мы придерживаемся строгих правил в отношении возврата средств. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой Политикой перед совершением покупки.
1. Общие положения
Все продажи скачиваемых цифровых продуктов являются окончательными. После того как оплата была обработана и ссылка для скачивания была отправлена на вашу электронную почту (или файл был фактически скачан), товар считается доставленным и использованным. По общему правилу мы не осуществляем возврат средств за цифровые товары «по желанию».
2. Условия, при которых возврат ВОЗМОЖЕН
Мы дорожим своей репутацией и гарантируем качество нашего кода. Вы имеете право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в следующих случаях:
- Критическая ошибка продукта: Плагин содержит фатальную ошибку (Fatal Error), которая делает невозможным его использование на заявленной поддерживаемой версии WordPress.
- Техподдержка не смогла помочь: Вы обратились в нашу службу технической поддержки с описанием проблемы, предоставили необходимые доступы для диагностики, но мы не смогли устранить критическую ошибку в течение 5 рабочих дней.
3. Условия, при которых возврат НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ
Поскольку вы получаете открытый исходный код, мы не возвращаем средства в следующих случаях:
- Вы передумали после скачивания продукта.
- Вы купили плагин случайно.
- У вас нет достаточных технических навыков для установки или использования плагина (мы предоставляем подробную инструкцию).
- Продукт конфликтует со сторонними плагинами, темами или специфическими настройками вашего сервера, о поддержке которых не было заявлено в описании продукта.
- Вы отказываетесь предоставить нашей службе поддержки детальное описание проблемы или временный доступ к сайту (Staging) для её диагностики и устранения.
- Ваш сервер/хостинг не соответствует минимальным техническим требованиям плагина (например, устаревшая версия PHP или блокировка внешних API-запросов).
4. Процедура запроса на возврат
Если вы считаете, что ваш случай подпадает под условия возврата (п. 2), пожалуйста, выполните следующие действия:
- Напишите нам на электронную почту: support@wp-oleg.in.ua (или в Telegram по номеру, указанному на сайте).
- Укажите номер вашего заказа, email, с которого совершалась покупка, и название плагина.
- Детально опишите проблему (приложите скриншоты или лог ошибок).
- Наша поддержка свяжется с вами в течение 24-48 часов для попытки решения проблемы.
- Если проблему решить не удастся, средства будут возвращены на вашу карту в течение 3-7 банковских дней.
Совершая покупку на нашем сайте, вы автоматически соглашаетесь с условиями данной Политики возврата.