Політика повернення

Останнє оновлення: 18.03.2026

Дякуємо за покупку цифрових продуктів (плагінів та програмного забезпечення) на сайті wp-Oleg (wp-oleg.in.ua).

Оскільки ми пропонуємо нематеріальні цифрові товари, які неможливо фізично повернути, ми дотримуємося суворих правил щодо повернення коштів. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою перед здійсненням покупки.

1. Загальні положення

Усі продажі цифрових продуктів, які можна завантажити, є остаточними. Після того, як оплата була оброблена і посилання для завантаження було відправлено на вашу електронну пошту (або файл був фактично завантажений), товар вважається доставленим і використаним. За загальним правилом, ми не здійснюємо повернення коштів за цифрові товари “за бажанням”.

2. Умови, за яких повернення МОЖЛИВЕ

Ми цінуємо свою репутацію і гарантуємо якість нашого коду. Ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки ВИНЯТКОВО у таких випадках:

• Критична помилка продукту: Плагін містить фатальну помилку (Fatal Error), яка повністю унеможливлює його використання на заявленій підтримуваній версії WordPress.
• Техпідтримка не змогла допомогти: Ви звернулися до нашої служби технічної підтримки з описом проблеми, надали необхідні доступи для діагностики, але ми не змогли усунути критичну помилку протягом 5 робочих днів.

3. Умови, за яких повернення НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ

Оскільки ви отримуєте відкритий вихідний код, ми не повертаємо кошти у наступних випадках:

• Ви передумали після завантаження продукту.
• Ви купили плагін випадково.
• Ви не маєте достатніх технічних навичок для встановлення або використання плагіна (ми надаємо детальну інструкцію).
• Продукт конфліктує зі сторонніми плагінами, темами або специфічними налаштуваннями вашого сервера, про підтримку яких не було заявлено в описі продукту.
• Ви відмовляєтеся надати нашій службі підтримки детальний опис проблеми або тимчасовий доступ до сайту (Staging) для її діагностики та усунення.
• Ваш сервер/хостинг не відповідає мінімальним технічним вимогам плагіна (наприклад, застаріла версія PHP або заборона зовнішніх API-запитів).

4. Процедура запиту на повернення

Якщо ви вважаєте, що ваш випадок підпадає під умови повернення (п. 2), будь ласка, виконайте такі дії:

1. Напишіть нам на електронну пошту: support@wp-oleg.in.ua (або у Telegram за номером, вказаним на сайті).
2. Вкажіть номер вашого замовлення, email, з якого здійснювалася покупка, та назву плагіна.
3. Детально опишіть проблему (додайте скріншоти або лог помилок).
4. Наша підтримка зв’яжеться з вами протягом 24-48 годин для спроби вирішення проблеми.
5. Якщо проблему вирішити не вдасться, кошти будуть повернуті на вашу картку протягом 3-7 банківських днів.

Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики повернення.